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【砥砺奋进的五年】温暖的“敲门人”——“巾帼挽霞”志愿者为3000多位高龄老人提供“精神养老”服务

江苏南通市崇川区新城桥街道易家桥新村95岁的戴美英老人生活独立自理,每天上午坚持下楼锻炼身体,自己下楼买菜。老人说:“生活上啥也不缺,就是盼着有个人能经常陪着说说话。”

志愿者王明明与戴美英老人结了对。王明明心细、手脚勤快,每次上门总会帮着老人整理一些家务,很受戴美英老人的喜欢。老人总爱拉着她的手唠嗑:“有了明明这些社会儿女,我再也不觉得孤单了。”

南通是全国闻名的长寿之乡,老龄化、空巢化程度高,且老年女性比例高,老人普遍存在孤独寂寞之感,在城区尤其突出。面对“精神养老”这一新的养老难点,从2013年起,南通市妇联积极探索为高龄空巢独居老人提供常态化服务的“巾帼挽霞”行动,去年又开始启动“邻里守望家庭互助”项目,推动行动进一步增量扩面、提档升级。目前,这一活动已在南通市下辖的崇川、海门、如东、启东等县(市、区)扩大试点,直接受助老人超过3000人。

据了解,“巾帼挽霞”服务队伍由“三工”组成,“妇工”主要由妇女工作者组成,负责项目的组织协调推进;“社工”主要是以南通大学社工系的师生为主体,运用专业知识和手段,负责调查探访、需求分析、项目设计、专业培训和评估督导;“义工”是项目的实施主体,也就是志愿者,多为就近招募的55岁到70岁的“小老人”,按照四比一的比例结成服务团队,既建构了安全和信任,又保证了服务的常态化、人性化。

志愿者在结对过程中,按照就近就便、适需回应的原则进行安排,常态化开展“五个一”服务:“每日一敲门”,问体观色,守望相助;“每周一服务”,陪聊解闷、清洁卫生、改善伙食、测量血压,并根据老人所需开展亲情化、个性化服务;“每月一集中”,开展文娱表演、趣味运动、医生义诊、防诈骗知识宣讲等活动,让老人们愉悦身心;“每节一慰问”,如“端午送粽子”、“立秋送西瓜”、“中秋送月饼”、“重阳送糕点”、“长桌宴上话腊八”等,让老人告别节日愁绪;“每半年一郊游”,让老人走进大自然,感受社会发展。“五个一”服务兼顾个体与群体,努力让独居老人回归社会、敞开心灵,身心更为舒畅健康。

“每日一敲门”等常态问候,让这些独居老人能经常感受到社会的温暖。南通市妇联提供的一份调查结果显示,受助老人对服务的满意度达96%,其中非常满意的达80%,有79%的老人感觉到被关爱,71%的老人感觉孤独感大大降低。值得一提的是,有10%的受助老人从“被帮”到“帮人”,主动加入志愿队伍。同时,作为服务主体的“小老人”志愿者,也在助老服务中不断充实、更加快乐,因为他们老有所为而老有所乐,社会参与的需求得以满足。

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